Nos engagements
- 94 Val-de-Marne
- 78 Yvelines
- Auxiliaire de vie
- Aide soignant
- Infirmier
- Travailleur social
- Notre démarche méthodique correspond à un engagement qualité :
-
Ecoute à son domicile des attentes de la personne à aider
-
Diagnostic à son domicile des besoins de la personne à aider
-
Elaboration d’un plan d’aide personnalisé répondant aux objectifs communs de la personne à aider et des aidants
-
Coordination des interventions avec les autres professionnels de santé ou sociaux et les aidants familiaux
-
Prise en charge rapide de la personne à aider
-
Possibilité de disposer de différents niveaux d’interventions (de plusieurs passages dans la journée, d’une demi-heure à plusieurs heures, tout au long de la journée et de l’année)
-
Possibilité d’intervention en mode mandataire ou prestataire
-
Interventions réalisables 24h/24, et 365j/an
-
Un accueil téléphonique aux heures de bureau pour faire évoluer le plan d’aide en fonction de l’évolution de l’autonomie de la personne aidée
-
Une permanence téléphonique 24h/24 pour les situations d’urgence
-
Une offre formalisée par un contrat (de prestation ou de mandat) et un devis gratuit, sans engagement
-
-
Notre service est détenteur de l’agrément Qualité, en mode mandataire et prestataire
Cet agrément nous oblige à répondre à un cahier des charges précis en matière d’assurance qualité pour les services rendus aux personnes fragilisées ou de plus de 60 ans. Cet agrément vous permet par ailleurs de bénéficier d’une réduction ou crédit d’impôt égale à 50% des dépenses réglées annuellement, à concurrence des plafonds fiscaux en vigueur.
En savoir + Site internet vos droits - service public
-
En règlement de nos services, le CESU-préfinancé est accepté
Il s'agit d'un titre de paiement à valeur prédéterminée équivalent à un titre-restaurant qui permet de payer directement tout ou partie du montant des prestations de services fournies ou des frais de gestion du mandat, du fait de notre agrément Qualité.
Notice information CESU-préfinancé
- Certification selon la norme NF 311 Services à domicile
-
Le respect de la déontologie propre au métier
Charte des droits & libertés de la personne âgée dépendante -
L’accueil du client
-
L’analyse de la demande
-
La proposition d’une offre de service avec un livret d’accueil, un devis, un contrat
-
La préparation de chaque intervention
-
La réalisation du service
-
L’évaluation de la qualité du service en vue de son amélioration
-
| Mentions légales |